রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, জানুন

rt7777-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন—নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad নম্বর—আমরা শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই আর লেনদেন নিরাপদ রাখার জন্য ব্যবহার করি। প্রতিটি তথ্য প্রক্রিয়াকরণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে পরিচালিত হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাইলেনদেন সুরক্ষাস্থানীয় আইন সঙ্গতডেটা গোপনীয়তা
rt7777 আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, জানুন
যোগাযোগের মাধ্যম

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যাবেন

আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত বা ব্যবহৃত হচ্ছে তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধও গ্রহণ করি, তবে প্রতিটি অনুরোধ যাচাইয়ের জন্য আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা অ্যাকাউন্ট আইডি লাগবে।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটের লবি থেকে সরাসরি চ্যাটে আপনার তথ্য সংরক্ষণ বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন, অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা উত্তর দিই।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা তথ্য সংশোধনের দাবির জন্য ইমেইলে লিখুন, আমরা নিবন্ধিত নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাই করে প্রতিক্রিয়া জানাই।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিয়ে কোনো গোপনীয়তা সংক্রান্ত সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা টিমকে জানান, তারা লেনদেন লগ পরীক্ষা করে জানায়।
তথ্য সুরক্ষার চর্চা

তথ্য সামলাই যেভাবে, রাখি যতদিন

আমরা অ্যাকাউন্টের তথ্য আর লেনদেনের রেকর্ড এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখি, আর অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস সীমিত রাখি শুধু যাচাই আর সহায়তা কাজের জন্য। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও লেনদেনের ইতিহাস কিছু সময় সংরক্ষিত থাকে, কারণ পেমেন্ট যাচাই আর বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য তা প্রয়োজন হতে পারে। কুকি সেটিংস আপনি ব্রাউজার থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ঠিকমতো কাজ না করতে পারে। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পেলে আমরা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর যাচাই করে তারপর প্রক্রিয়া শুরু করি।

এনক্রিপশন

লগইন তথ্য আর লেনদেনের বিবরণ এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়, যাতে bKash, Nagad বা Rocket থেকে আসা পেমেন্ট ডেটা অনিরাপদ জায়গায় না পড়ে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

লবি লোড দ্রুত রাখতে আর লগইন মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি, ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় এগুলো বন্ধ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য যাচাই আর বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে কিছুদিন সংরক্ষিত থাকে, এরপর নিয়ম অনুযায়ী মুছে ফেলা হয়।

সংশোধনের অনুরোধ

আপনার নাম, নম্বর বা অন্য তথ্য ভুল থাকলে সহায়তা মাধ্যমে জানান, পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপডেট করে দিই।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

আপনার তথ্য আর গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়ই যে প্রশ্নগুলো আসে, নিচে তার সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো। কিছু উত্তর আপনার অঞ্চলের নিয়মের উপর নির্ভর করে ভিন্ন হতে পারে।

আপনার পেমেন্ট নম্বর অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট সিস্টেমে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়, শুধু জমা-উত্তোলন যাচাই আর লেনদেন নিরাপদ রাখার জন্য ব্যবহার হয়।

পেমেন্ট যাচাই বা প্রতারণা তদন্তের প্রয়োজন ছাড়া আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করি না, বিজ্ঞাপনের জন্য বিক্রি করি না।

প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে অনুরোধ পাঠান, পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি।

কিছু কুকি লগইন সেশন সচল রাখে, সেগুলো বন্ধ করলে বারবার লগইন করতে হতে পারে বা লবি লোড ধীর হতে পারে।

না, গোপনীয়তা ও অ্যাক্সেস সংক্রান্ত অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই বাংলাদেশের ভেতরে ও বাইরে নিয়ম ভিন্ন হতে পারে।

পেমেন্ট পদ্ধতি বা অ্যাকাউন্ট প্রক্রিয়ায় পরিবর্তন এলে আমরা নীতি আপডেট করি আর পেজের উপরে তারিখ পরিবর্তন করে জানিয়ে দিই।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।